中国4.8万消费者应向日本尼康公司讨公道

                               四合院的闲人

     3月17日上午摄影课时，同事问：“昨夜睡着了吗？”“怎么了？”

“尼康D600全面下线了，你不知道吗？”

    原来3.15消费者权益日，日本的尼康D600相机黑斑问题字2012年10月上市一直得不到解决被中央电视台曝光。最值得一提的是：欧美同款相机以及退换，而中国的消费者还被蒙在鼓里，不仅不退货，还要承担维修费。到今年的2月，尼康在网站上公布可免费维修尼康D600，但并没有停止销售。

一、为什么同样的消费者，却不是同样的待遇？

欧美的消费者可以退换，中国的消费者则需反复去尼康映像仪器销售有限公司售后服务中心维修？且3.16此款相机才撤出市场？如果不是质量问题，为什么给尼康D600置换快门板组件？质量有问题，为什么不承认？不肯给中国消费者退货？

王府井尼康服务中心等候修理相机的人们，心中充满疑惑和不满却无法表述。我的相机更换了快门板组件，清洁了感光元件等，据说不久黑斑还会出现。连尼康服务中心的经理都不得不承认，这款相机

不可能没有黑斑，只能减少黑斑。明显的是相机自身的缺陷，而非简单维修能够解决。

二、尼康在3.15曝光后，发表了“致 中国中央电视台315晚会特别节目组”而不是4万尼康D600的消费者。其中说：通过以上措施，如果由于相机个体差异，仍不能完全消除这一现象，我们会贯彻执行全球统一的服务标准，依据中国三包法律规定为用户更换新产品。

仅仅这一点就有文章。按照国家三包规定：修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。今天在服务中心一位先生已经第三次进行维修，据他介绍，换快门板属于修理相机且只有这一次。再出现黑斑问题都算清洁，没有第二次维修，照这样下去，退换相机的可能性几乎为零。另外，我们在服务中心现场就看到一架刚维修过的同款相机，拍出的照片仍然有大块的黑斑，后又从新清理，几分钟后奇迹般的没有了。

仔细阅读维修后相机的《结算单》其中一句话：维修后6个月内，照相机出现同一故障，做免费修理。相机出现同一故障，对于消费者来说，根本无法确定。因为尼康公司说，相机出现黑斑是正常的，因为有尘土、换镜头等造成的。对于尼康D600存在的质量问题，尼康公司始终没有承认。

中国的4.8万尼康D600相机的消费者应该向尼康公司讨回公道：该陪偿就要赔偿，该退换就得退换！不论哪个国家和地区。

——左上角可以看到数个黑斑 3.15拍摄

2014.03.24