打电话说得再多，听者也无法准确记忆、转述，结果是你必须跟不同级别的人就同一件事情说来说去，最后还没留下什么记录。倒不如一五一十写下来，发将出去，对方收到后，可以拷贝传阅，简单高效。

10年前，我买了辆车，车行鼓动我将车轱辘升级，开了一阵后我发现，这轱辘是好看些，但车子开起来显得很生硬，尤其是高速的时候，有抖动现象。于是我要求退还，换回原装的轱辘。结果可想而知，车行的人自然不愿。我见状，也就懒得啰唣，回去给他们写了一封信，把前因后果以及要求退货写得清清楚楚。信发出数日后，再去问，对方说信收到，经研究，同意退货退款。于是皆大欢喜。